Izjava o privatnosti

Privatnosti korisnika

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Uvjeti dostave i isporuke

Svu robu iz našeg prodajnog programa dostavljamo na cijelom području RH.

Besplatna dostava

Za narudžbe iznad 100 Eur osiguravamo besplatnu dostavu!
Kupac može i samostalno organizirati dostavu ili robu podići u našoj trgovini.

Uvjeti povrata i reklamacije

Ako želite vratiti nekorišteni artikl, molimo Vas da ga zapakirate u originalnu ambalažu i pošaljete na našu adresu.
Adresa za povrat:
Bang & Olufsen , Gajeva 23, 10 000 Zagreb
S naznakom: POVRAT

Važne smjernice za povrat:
Artikl mora biti u originalnom pakiranju s naljepnicama proizvođača.
Ne uništavajte originalnu ambalažu.
Na paket jasno istaknite POVRAT velikim slovima.
Poštarinu u oba smjera snosi kupac.
Povrat možete obaviti putem dostavne službe po vašem izboru.

Obrada povrata:
Nakon što zaprimimo paket, obavijestit ćemo vas o početku obrade povrata.
Povrat može trajati do 5 dana od dostave paketa na našu adresu.
Nakon zaprimanja, zahtjev će biti obrađen unutar 24 sata, osim vikendom i praznicima.

Povrat novca:
Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja:
– Gotovina – u našoj poslovnici
– Virman – na Vaš tekući račun
– Kartična uplata – storniranje unutar 5 radnih dana

Ako Vaš povrat ne bude obrađen unutar 10 radnih dana, molimo vas da nas kontaktirate na:
[email protected]

Povrat u poslovnicu
Ako je artikl kupljen u našoj poslovnici, preporučujemo povrat na istom mjestu. Tako možete lakše zamijeniti artikl ili ostvariti povrat novca. Ako povrat u poslovnicu nije moguć, slijedite gore navedene upute.
Napomena:
Zadržavamo pravo odbiti povrat ako artikl nije vraćen u skladu s našim pravilnikom. Naša politika povrata ne utječe na Vaša zakonska prava.

Reklamacija

Pravila i postupak reklamacije Svi artikli pokriveni su punom garancijom u određenom vremenskom periodu. Unutar tog perioda reklamacije će biti riješene u Vašu korist – popravkom, zamjenom novim artiklom ili u krajnjem slučaju, povratom novca. Važno: Naša politika reklamacija ne utječe na Vaša zakonska prava kupca. Kako pokrenuti reklamaciju? Kako bismo što prije obradili Vaš zahtjev, molimo Vas da dostavite sljedeće dokumente: Reklamacija okvira ili dijela bicikla:

Kopija računa
Fotografije cijelog proizvoda
Fotografije oštećenja zbog kojeg se podnosi reklamacija
Fotografije serijskog broja

Reklamacija pojedinog artikla: Račun artikla

Fotografije cijelog oštećenog artikla
Fotografije detalja oštećenja (iz više kutova)
Fotografije serijskog broja artikla (ako postoji)

Napomena: Fotografije moraju jasno prikazivati reklamirani artikl i sve relevantne detalje. Uvjeti jamstva Jamstvo vrijedi samo ako je artikl korišten i održavan prema uputama proizvođača. Jamstvom nije obuhvaćena šteta nastala uslijed:

Pada, sudara, udara ili preopterećenja
Popravaka i intervencija izvan ovlaštenog servisa
Nepravilnog održavanja

Dodatne napomene: Jamstvo nije prenosivo i vrijedi isključivo za prvog kupca. Račun kao dokaz kupnje obavezan je za sve reklamacijske postupke. Ako se artikl popravi ili zamijeni unutar jamstva, jamstveni rok se produljuje za vrijeme trajanja popravka. Ako reklamacija ne bude odobrena, zadržavamo pravo naplate popravka. Zamjena ili povrat novca Ako popravak ili zamjena nisu mogući, možemo ponuditi: Zamjenski artikl iste ili veće vrijednosti (boja ne mora biti ista) Djelomičan povrat novca, proporcionalan preostalom pretpostavljenom vijeku trajanja artikla